Tous les mois, je m'assois avec un café et je regarde mon site. Pas longtemps, mais toujours dans le même ordre, depuis que j'ai lu la méthode proposée par Star Minisite. Ça m'évite de me perdre dans les détails et de tout regarder sans rien décider.

Je commence par les pages les plus vues. C'est souvent une surprise : celle que j'avais écrite à la va-vite sort en tête, et celle sur laquelle j'avais passé des heures ne bouge pas. Ça me dit ce que les gens viennent chercher, et parfois ça ne correspond pas du tout à ce que je croyais vendre.

Ensuite, les recherches qui ont amené du monde. Les mots tapés sont parfois à côté de mon sujet, ce qui veut dire que ma page répond à une autre question que celle que je pensais traiter. Parfois c'est une chance. Parfois c'est un malentendu.

Puis les demandes de contact. Pas le nombre, mais ce qu'il y a dedans. Si les gens me demandent un service que je ne propose pas, c'est que ma page n'est pas claire. Ça arrive plus souvent qu'on ne croit.

Après ça, je choisis la page à améliorer, et je m'y tiens. Je la relis, je regarde ce qui manque, je réponds à la question qui revient au téléphone et qui n'est pas écrite. Et rien d'autre.

Je note tout dans un carnet. La date, la page, ce que j'ai changé. C'est le geste le plus ennuyeux et le plus utile : sans ça, je refais la même modification, ou je crois avoir cassé quelque chose alors que rien n'a bougé.